1. Mag ik een artikel retour sturen?
Alleen kant-en-klare artikelen mogen geretourneerd of geruild worden. Stickers die op maat gemaakt zijn mogen niet geretourneerd of geruild worden. Het artikel is op maat gemaakt wanneer je in het keuzemenu de afmetingen hebt gekozen.
2. Ik wil een artikel retourneren, hoe werkt dat?
Als je een artikel binnen de 14 dagen wettelijk zichttermijn wilt retourneren, dien je dit vooraf kenbaar te maken door een mail te sturen naar info@muurstickers-webshop.nl. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat, je
ordernummer en je bankgegevens. Je ontvangt van ons een bevestiging van de retourzending.
Nadat je de retourzending hebt aangemeld ontvang je van ons een e-mail met de retourvoorwaarden en een retourlabel. Dit retourlabel dien je uit te printen en op het pakket te plakken. Vervolgens kun je het pakket gratis afgeven bij een PostNL punt. De kosten voor de retourzending worden verrekend op de creditnota. Wij verrekenen € 5,95 retourkosten voor klanten uit Nederland. Klanten uit België en Duitsland betalen € 11,95.
Bij retournering wordt het gehele aankoopbedrag terugbetaald.
Voor elke retourzending geldt: je kunt alleen artikelen retourneren welke in een staat verkeren waarin je ze zelf ook zou willen ontvangen. Dit houdt in:
- het product dient onbeschadigd en compleet te zijn.
- indien mogelijk, vragen we je om het artikel in de originele verpakking terug te sturen.
- zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen.
- zend je factuur of een kopie hiervan mee in het retourpakket.
Muurstickers-webshop.nl is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Het retouradres is:
Muurstickers-webshop
Friezenstraat 4
5249 JS Rosmalen
3. Mag ik het artikel ook retour brengen naar de afhaalbalie?
Ja, zeker! Het voordeel hiervan is dat het je retourkosten scheelt! Het artikel mag binnen het zichttermijn van 14 dagen worden teruggebracht. Meld wel van te voren dat je een artikel wilt retourneren of ruilen. (Let op! Alleen kant-en-klare artikelen mogen geretourneerd of geruild worden.)
Het adres is:
VANISSELT Reclame
Friezenstraat 4
5249 JS Rosmalen
4. Wanneer krijg ik mijn geld terug gestort?
Zodra jouw pakket bij ons retour komt wordt deze gelijk verwerkt. Wij streven ernaar om het bedrag binnen 7 dagen, doch uiterlijk binnen 10 dagen op het opgegeven bankrekeningnummer te storten. De in rekening gebrachte verzendkosten worden niet gecrediteerd.
5. Ik wil een artikel ruilen, hoe werkt dat?
Een artikel mag binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden, mits deze in goede en ongebruikte staat verkeert. Ook de verpakking van het artikel dient ongeschonden te zijn. Wil je een artikel ruilen? Dan dien je dit vooraf kenbaar te maken door een mail te sturen naar info@muurstickers-webshop.nl. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat, je
ordernummer en voor welk artikel je dit wilt ruilen. Je ontvangt van ons een bevestiging van de retourzending. (Let op! Alleen kant-en-klare artikelen mogen geretourneerd of geruild worden.)
Nadat je de retourzending hebt aangemeld ontvang je van ons een e-mail met de retourvoorwaarden en een retourlabel. Dit retourlabel kun je uitprinten en op het pakket plakken. Vervolgens kun je het pakket gratis afgeven bij een PostNL punt. De kosten voor de retourzending worden verrekend op de creditnota. Wij verrekenen € 5,95 retourkosten voor klanten uit Nederland. Klanten uit België en Duitsland betalen € 11,95.
Voor elke retournering of ruiling geldt: Je kunt alleen producten retourneren welke in een staat verkeren waarin je ze zelf ook zou willen ontvangen. Dit houdt in:
- Het product moet compleet en onbeschadigd zijn
- Indien mogelijk, vragen wij jou het product in originele verpakking terug te zenden
- Zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen
- Zend je factuur of een kopie hiervan mee met het retourpakket
Muurstickers-webshop is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Het retouradres is:
Muurstickers-webshop
Friezenstraat 4
5249 JS Rosmalen
Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je hiervan een creditfactuur en boeken wij een nieuwe order voor je in waarvan je een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Je kunt het bedrag vooraf per bank aan ons overmaken o.v.v. het nieuwe ordernummer. (wacht altijd eerst de orderbevestiging af voordat je een bedrag gaat overmaken) Het bedrag van de creditfactuur kun je uiterlijk binnen 10 werkdagen op het door jou opgegeven bankrekeningnummer verwachten.
